做销售的TX也许永远也不会忘记,刚刚开始做销售时的艰辛,心灵与身体的双重考验,不管是烈日炎炎还是天寒地冻,只要客户一个电话,都要赶到,辛苦的同时,当你慢慢谈成客户以后,那发自内心的满足感也是难以比拟的,所以如何防止辛辛苦苦谈来的客户流失,是做销售的人员值得深思的问题。
下面谈下我自己总结的经验,不但不适用于医疗器械行业,放之四海皆准:
新客户维护要格外用心,逢年过节发个祝福短信或者打个祝福电话,必要时送上一份小小礼品,要坚持不断,新客户变成了老客户就像是成了老朋友一样,适当的时候他们会介绍自己的亲戚朋友给您,那带来的收益会相当可观的,感情牌永远是一张最有效的王牌。
其次也是最重要的一点,维护好与客户间的信任度,满意度与忠诚度,这三点实质上是一样的,出于客户角度出发,客户需要售后服务的时候,您一定要及时有效的解决,把客户当做上帝一样的服务,这样再难搞的客户也不会逃离你的手掌心。
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